Políticas de privacidad

La presente política de privacidad de TASTELAB S.L. (en adelante “TASTELAB”) tiene por objeto proteger y respetar la privacidad de los usuarios y forma parte de nuestras Condiciones Generales. Así, se aplica a las “Apps” facilitadas por TASTELAB, entendiéndose como tal la app “SENSESBIT” (en adelante “la App”).

Por ello, de acuerdo con la normativa de protección de datos de carácter personal, y en conformidad con lo previsto en Reglamento UE 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales (“LOPD”), mediante la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado de lo siguiente:

Responsable del tratamiento de los datos de carácter personal:

TASTELAB, S.L. (en adelante TASTELAB, o el Responsable), con domicilio social en C/. Vázquez Seijas nº2, entreplanta 5, 27002, Lugo, España y CIF número B70453402, es Responsable del Tratamiento de los datos facilitados por los usuarios (“Usuarios”).

Finalidad del tratamiento

Puedes ponerte en contacto con TASTELAB a través de correo postal en la dirección arriba indicada, por correo electrónico a la dirección rgpd@sensesbit.com, o por teléfono llamando al +34 982 818 019.

Dado que nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, te recomendamos la revisión de la misma periódica de la misma.

A los solos efectos de la presente Política de Privacidad, se utilizarán las siguientes definiciones:

• Cliente: empresa que contrata con TASTELAB el servicio prestado por la app SENSESBIT, comprometiéndose a utilizarla de acuerdo con el correspondiente contrato y de conformidad con las Condiciones de Uso de la WEB y App.
• Usuario de la App: tercer interesado que accede al servicio de SENSESBIT mediante su registro o en la app o a través de un código proporcionado por el cliente, procediendo a responder a la encuesta/s o cata/s que se le hayan proporcionado por el Cliente o, en su caso, directamente por TASTELAB.

FUNCIONALIDAD DE LA App:

La presente Política de Privacidad se aplicará al tratamiento de datos personales realizados por la App SENSESBIT, la cual se presenta como una solución SaaS que permite gestionar y realizar un análisis sensorial de manera integral, generando los correspondientes informes y análisis estadísticos a través de las respuestas obtenidas. La App tiene tres modalidades de acceso:

• Acceso Administrador: proporcionado al Cliente, que podrá gestionar la realización del análisis sensorial en todos los aspectos proporcionados por la App: remitir encuestas a terceros, ver los resultados, generar nuevas preguntas, generar informes, etc.
• Acceso Usuario Registrado: proporcionado a aquellos usuarios de las App que acceden a la misma creando una cuenta individual, de carácter personal, mediante la que pueden acceder a su área privada y, en su caso, de manera voluntaria, responder a aquellas encuestas que se les remitan.
• Usuario No Registrado: proporcionado a determinados usuarios por un Cliente, para la realización de una encuesta con carácter específico. En este supuesto el usuario no proporciona ningún dato personal a TASTELAB, respondiendo únicamente a las preguntas formuladas sin necesidad de proporcionar sus datos personales.

Por medio de la presente el Usuario Registrado se compromete a cubrir el formulario de acceso y registro con los datos obligatorios verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo informado en ese mismo momento de los datos de obligada cumplimentación y de la imposibilidad del acceso a la App en el caso de no cumplimentar los campos correspondientes. Asimismo, con la aceptación de la presente Política de Privacidad, reconoce que la información y los datos personales recogidos con su registro son exactos y veraces. Rogamos comunique de forma inmediata a TASTELAB, cualquier modificación de sus datos de carácter personal, con el fin de que la información contenida en los archivos esté en todo momento actualizada y no contenga errores o desactualizaciones.

El envío de datos de carácter personal a TASTELAB o al Cliente es obligatorio para contactar, formar parte de la base de datos y realizar futuros estudios sensoriales con TASTELAB o con el Cliente. Por eso, si no se facilitan los datos personales que se solicitan en los diferentes formularios de contacto y/o registro o no se acepta esta Política de Privacidad, no se podrán llevar a cabo las actividades para las que esta App ha sido desarrollada.

El Usuario Administrador, es decir, el Cliente que formalice la correspondiente Orden de Pedido con TASTELAB, será responsable de la veracidad de los datos comunicados a TASTELAB en el proceso de registro, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento y a informar, igualmente, de cualquier cambio sobre los mismos. Además, se hará responsable de haber obtenido el correspondiente consentimiento respecto a aquellos datos personales de terceros que pudiera haber incluido en la App, actuando respecto a estos como Responsable del Tratamiento.

Datos objeto del tratamiento de la App:

Nuestra “App” puede tener conocimiento de los siguientes datos de carácter personal en el supuesto de que acceda a la misma con el rol de Administrador o Cliente de TASTELAB:

• Datos de la empresa a la que pertenece.
• Mail corporativo.
• Nombre y apellidos.

Igualmente, SENSESBIT puede tener conocimiento de los siguientes datos de carácter personal en el supuesto de que acceda a la misma con el rol de Usuario registrado:

• Cuenta de correo electrónico y contraseña cifrada con la que el usuario se identifica en la plataforma.
• Nombre del Usuario.
• Apellidos, en el caso de que el Usuario los facilite.
• Edad.
• Año de nacimiento
• Código postal

Los datos personales que sean proporcionados por un Usuario registrado con un código de empresa, serán propiedad y responsabilidad de su tratamiento la empresa vinculada a dicho código sin que TASTELAB tenga conocimiento directo de los mismos.

Las respuestas proporcionadas por el Usuario Registrado a las encuestas remitidas a través de la App SENSESBIT serán comunicadas a la Empresa/Cliente a través de la que el usuario se haya registrado con el correspondiente código de empresa. Por ello, mediante la presente le informamos de que TASTELAB no se hace responsable de las preguntas que hayan sido formuladas a través de la App y por la Empresa/Cliente, siendo de exclusiva responsabilidad del Cliente, tal y como se estable en las Condiciones Generales de la App. Por ello, el Cliente y TASTELAB tendrán conocimiento de las repuestas que hayan sido proporcionadas por el Usuario Registrado a cada una de las preguntas que se le planteen, si bien TASTELAB no tendrá acceso a los datos personales del Usuario Registrado de manera directa, permaneciendo estos seudoanonimizados y solo a disposición directa del Cliente.

FINALIDAD OBJETO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO REGISTRADO o ADMINISTRADOR EN LA App:

El responsable tratará los datos identificativos y de contacto que el Usuario registrado o Administrador proporcione a través del formulario de registro de la App o, en su caso, del formulario de contacto de la Web o al ponerse en contacto con el Responsable mediante correo electrónico, así como otros datos que el usuario administrador incluya al establecer contacto con el mismo referenciados anteriormente con las siguientes finalidades:

• Registro, acceso y uso de la App en su rol de Administrador o Usuario registrado.
• Responder y gestionar consultas, solicitudes o peticiones realizadas por el Cliente al servicio de soporte, así como proporcionar información por medios electrónicos sobre una solicitud.
• Proporcionar información al Cliente sobre mejoras y actualizaciones de los servicios proporcionados por TASTELAB en el caso de que se realice la suscripción a la newsletter.
• Realizar análisis y mejoras en la Web o en la App sobre los productos y servicios de TASTELAB a partir del uso realizado por el Usuario.
• Mejorar la estrategia comercial de TASTELAB.
• Contacto proactivo por parte de TASTELAB con la finalidad de ofrecer soporte técnico o asesoramiento de carácter técnico comercial con el Cliente.

El tratamiento de datos tiene su base legal en la aceptación y consentimiento libre del interesado como Usuario Administrador o Usuario Registrado en base a la información del tratamiento proporcionada en la presente Política de Privacidad. En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización de este acto implicará necesariamente que el usuario ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos proporcionados, todo ello en base a la presente política de privacidad.

De esta manera, le informamos de que, si no marca el checkbox de aceptación de la Política de Privacidad, no se permitirá el envío de la información.

Además de las finalidades contempladas en los párrafos anteriores, TASTELAB podrá tratar las respuestas realizadas por los Usuarios Registrados a las catas que haya realizado de manera anónima y sin realizar una reidentificación del usuario, con el fin de mejora de la App y realizar proyecciones estadísticas.

Si la finalidad se modificase o fuera necesaria la ampliación o supresión de dichos datos, en cualquier momento se informará al usuario para que dé su consentimiento para la renovación o por el contrario para su desistimiento.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES WEB:

Puede acceder libremente a nuestra web www.sensesbit.com sin que se produzca el tratamiento de sus datos personales, no obstante, le recomendamos que consulte nuestra política de cookies a fin de poder conocer la aplicación de las mismas. Sin embargo, si el usuario accede a los servicios proporcionados por la App SENSESBIT es posible que se comuniquen sus datos personales a TASTELAB S.L., por lo que le recomendamos la revisión de la política de tratamiento de datos de la App mencionada. Los datos recogidos automáticamente cuando usted visita nuestro sitio web o los datos personales introducidos por el usuario cuando utiliza nuestros servicios serán objeto de tratamiento de acuerdo con las disposiciones legales vigentes para la protección de datos personales.

Derechos del usuario:

La normativa en materia de protección de datos, reconoce al usuario una serie de derechos:

• A conocer si se están tratando sus datos.
• A acceder a los datos personales objeto del tratamiento.
• A solicitar la rectificación de los datos si son inexactos.
• A solicitar la supresión de los datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retira el consentimiento otorgado.
• A solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo se conservarán de acuerdo con la normativa vigente.
• A la portabilidad de los datos, que serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica; o podrán ser enviados al nuevo responsable designado. Sólo es válido en determinados supuestos.
• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente.
• A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hubiera consentido, en cualquier momento.

Para facilitar el proceso, y cumplir con el principio de exactitud de los datos, si se modifica algún dato del interesado que sea objeto de tratamiento, el Responsable agradece la comunicación de dicha modificación en los términos previamente mencionados.

Para el ejercicio de los mencionados derechos, el usuario puede solicitar a TASTELAB un formulario en la siguiente dirección de correo rgpd@sensesbit.com, o usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros. Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI; en caso de existir representación se debe adjuntar copia de DNI del usuario, o se admitirá que lo firme con su firma electrónica. Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

Dependiendo del derecho ejercitado, TASTELAB tardará como máximo un mes en dar respuesta desde la recepción de la solicitud, salvo que se trate de un supuesto complejo que requiera una mayor dificultad, supuesto en el que el usuario será notificado a la mayor brevedad posible. En todo caso, el Responsable adoptará las medidas necesarias para proteger los derechos, libertades e intereses legítimos del interesado.

Tratamiento de datos de terceras personas:

Como norma general, el Responsable sólo tratará los datos que faciliten sus titulares. En caso de recibir datos de terceros, el Usuario deberá, con carácter previo, informar y solicitar el consentimiento de los titulares de los datos facilitados. En el caso de que no contase con el mismo, TASTELAB quedará exento de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Datos de menores:

TASTELAB no tratará datos de menores de 16 años. Por tanto, el usuario deberá abstenerse de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. TASTELAB se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

Comunicaciones comerciales por medios electrónicos:

Si el Usuario Administrador otorga su consentimiento expreso para ello marcando el checkbox correspondiente. TASTELAB enviará comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. El Responsable almacenará el email en la base de datos, y enviará correos periódicamente, hasta que el usuario solicite la baja de este servicio, opción que estará disponible en cualquier comunicación. Es posible que conservemos los datos facilitados durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes a las que pueda estar sujeto TASTELAB. No se prevé la comunicación de sus datos a terceros, salvo los indicados como Encargados de Tratamiento en el Anexo I, ni la transferencia internacional de los mismos.

Las finalidades de este tratamiento concreto consisten en:

• Gestionar el servicio solicitado.
• Información por medios electrónicos que versen sobre la solicitud.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
• Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar la estrategia comercial.

En todo caso, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en la forma mencionada con anterioridad. Así mismo, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que por ello se afecte a la licitud del tratamiento efectuado con carácter previo. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

Medidas de seguridad aplicamos

En relación con las medidas de seguridad, TASTELAB adoptará todas las medidas de seguridad necesarias, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido TASTELAB, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, establecerá las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, deberá implantar mecanismos para:

• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Seudonomizar y cifrar los datos personales, en su caso.

Comunicación a terceros:

Le informamos de que los datos personales de los usuarios podrán ser cedidos a:

• El Cliente cuyo código de empresa se haya vinculado por el Usuario Registrado al acceder a la App. En este caso, TASTELAB no tendrá conocimiento directo de los datos personales del Usuario Registrado y solo de las respuestas proporcionadas.
• Las autoridades públicas cuando fuere preciso, a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido, y en todos aquellos supuestos que sea necesario en virtud de obligación legal o requerimiento judicial.
• Encargados del tratamiento necesarios para la prestación del servicio contratado, quienes garantizarán que mantienen el mismo nivel de privacidad que el del responsable en el cumplimiento del RGPD y LOPD. Podrá encontrar una lista de los Encargados de Tratamiento utilizados por TASTELAB podrá consultarlos en el ANEXO I de la Presente Política de Privacidad.

Cookies

La Web de TASTELAB utiliza Cookies, si deseas ampliar tu información, puedes hacerlo accediendo a nuestra Política de Cookies.

Conservación de los datos de carácter personal

• Los datos personales serán conservados en los sistemas e instalaciones de TASTELAB mientras el Usuario siga vinculado al Responsable y no haya solicitado su supresión.
• Una vez se desvincule, los datos tratados para cada finalidad se mantendrán anonimizados durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo legal en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
• Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento. En el caso de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
• TASTELAB mantendrá toda la información y comunicaciones relativas a la prestación del servicio, mientras duren las garantías respecto a los productos o servicios para atender posibles reclamaciones.

Retención de datos:

TASTELAB le informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), va a retener por un período máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención practicada en este contexto tiene como objeto dar cumplimiento a las posibles obligaciones legales y judiciales que pudieran derivarse en relación con el Usuario y solo podrá comunicarse está información por requerimiento judicial salvaguardándose el máximo respeto al secreto de las comunicaciones y a la normativa de protección de datos de carácter personal.

ANEXO I: ENCARGADOS DE TRATAMIENTO: